rabje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rabje ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং rabje.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে rabje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা মূলত নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, বিশেষত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কাস্টমার ডিউ ডিলিজেন্স (KYC)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

rabje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য।

rabje বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ জমা দেওয়ার সময় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড পেমেন্টের সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্তি হতে পারে।

rabje আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি ব্যবহারের স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা সক্রিয়করণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), কাস্টমার ডিউ ডিলিজেন্স (KYC) এবং ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, সিস্টেম নিরাপত্তা, অপব্যবহার শনাক্তকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণনমূলক যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সিজোনাল প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) পাঠানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।

rabje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিনরাত নজরদারি করে।
• দুই-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) প্রযোজ্য।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পান (Least Privilege Principle)।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

rabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারবে না।

rabje ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, গেমের পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে, যাতে পরিষেবা উন্নত করা যায়। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

rabje-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে ও একটি কপি পেতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থ বা বিপণনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

rabje একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ (NID বা পাসপোর্ট) জমা দিতে হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত সকল তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

rabje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ মেয়াদ ভিন্ন:

ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

rabje একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন: স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্চুয়াল ক্লজ) কার্যকর।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র সার্ভারে গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ নেটওয়ার্কে স্থানান্তরিত হয়।

rabje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সার্ভিস সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি